Media CTI の機能
Media CTI for クラウドの特徴
1.お客様に合わせたシステム構築
既存のシステムをそのまま使いたい、他のサービスと連携させたい、など他社製品との連携はもちろん、Media-CTIの機能を自由に組み合わせてシステムを構築することができます。システム導入で業務を変更する手間が発生しないので、オペレータの負担を減らすことができます。
2.お客様が求めているコミュニケーションを実現
自動発信で繋がった先にSMSを送信する、IVRを流すなど、発信業務の自動化が実現できます。
また、通話中にチャットでURLや画像を送信して資料を共有しながら会話するなど、多様なコミュケーションが可能です。
サービスの組み合わせはご要望に応じてカスタマイズできます。
3.導入後のシステム運用を伴走形式でサポート
システム導入時のオペレータ研修や稼働立ち合いはもちろん、導入後の問い合わせも直接担当者がお伺いいたします。
お客様ご自身でのトラブル対応が難しくても、弊社がトラブルの切り分けやベンダー対応を行うのでご安心してお使いいただけます。
Media-CTIが選ばれる理由
