チャットツールとは
チャットツールとは、PCやスマートフォンを介してリアルタイムでコミュニケーションをとることができるコミュニケーションツールです。
形式的・一方通行なメールと違い、実際に会話するような感覚で使える気軽さが特徴で、1対1だけでなく、複数人でのコミュニケーションが可能になります。これによって今までミーティングで共有していた事項もチャット上で共有することができ、コミュニケーションコストが削減できます。
チャットを利用する上での効果
- メールに比べレスポンスが早く、意思決定の迅速化が図れる
- ファイルアップロードによる事前の資料共有で会議時間の短縮につながる
- ビデオチャットの使用で移動時間、場所の手配の手間を省くことができ、
顧客対応の質の向上にもつながる - メッセ―ジのやり取りの履歴が常に表示されたままなので、コミュニケーションがとりやすく、
業務時間の短縮につながる - 個人でのやり取り以外にも、複数人所属しているグループチャットでチームの情報共有や、
突然の予定変更も簡単にコミュニケーションを取ることができる - グループチャットを使用すれば、一気にメンバーに通知することができ、
業務連絡を一人ひとりに連絡する必要もない
メールとチャットの違い
そもそも、メールは「○○さん、お疲れ様です」や「お世話になります」等の定型文の使用や件名を入れなければならないため、やり取りをするのに時間を費やし、送受信がリアルタイムではないため、レスポンスが遅くなってしまいます。
反対に、チャットは決まった定型文もありませんし、リアルタイムでのやり取りが可能なため迅速な対応ができます。
専用のアプリをスマートフォンに入れていれば時間や場所を選ばずに気軽にコミュニケーションを取ることができます。
メールだと一通ごとに相手のメッセージを確認したり文章の作成を行う手間が掛かりますが、チャット機能ではその手間を大幅に省く事が出来ます。
Mattermostとは
Mattermost（マターモスト）とは、オープンソースで公開されているコミュニケーションツールです。
「コンプライアンスに対応しやすいチャットツール」として人気が高まっています。
チームワークを大事にし、情報を簡単に共有することができます。
併せて、コンプライアンスを意識した設計になっており、開発元は『規制上のセキュリティを意識した組織が絶えず変化するコンプライアンスニーズを満たすのを支援するエンタープライズメッセージングワークスペース』としています。そのため、企業のセキュリティポリシーや運用ポリシーに適合できるというメリットがあります。
Mattermostの特徴
